دانلود کتاب مدیریت منابع انسانی رفیع زاده

دانلود مدیریت منابع انسانی رفیع زاده

مدیریت منابع انسانی علاالدین رفیع زاده در بیش از 220 صفحه و 14 فصل به بررسی کلیه مباحث درس سه واحدی دیریت منابع انسانی می پردازد و از این نظر یک رفرنس کامل و عالی برای رشته های مدیریت و گرایش های وابسته می باشد.

مديريت منابع انساني

نام درس: مديريت منابع انساني؛
تعداد واحد درسي: 3 واحد؛
نام منبع درسي: مديريت منابع انساني؛
مؤلف: رضا رسولی
مدرس: علاالدین رفیع زاده

فصل اول
تعریف و اهمیت مديريت منابع انساني
رابطه بین نگرش سیستم باز و مديريت منابع انساني
وظايف و مسؤليتهاي مديريت منابع انساني
 عوامل محیطی موثر بر روی مدیریت منابع انسانی

فصل دوم:
برنامه ریزی منابع انساني

تعریف برنامه ریزی منابع انساني
دلایل اهمیت منابع انساني
عوامل محیطی موثر بر برنامه ریزی منابع انسانی
اهداف برنامه ریزی منابع انسانی
فرایند برنامه ریزی منابع انسانی
روشهای پیش بینی تقاضای منابع انسانی
روشهای پیش بینی عرضه منابع انسانی

فصل سوم:
تجزیه و تحلیل شغل

اهمیت و اهداف تجزیه و تحلیل شغل
عناصر تشکیل دهنده شغل
ویژگی های تحلیل گر شغل
روشها و فنون جمع آوری اطلاعات برای تجزیه و تحلیل شغل
نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل شغل

فصل چهارم:
فرایندهای کارمند یابی

تعریف کارمندیابی
فرایند کارمندیابی
جایگزین های کارمندیابی
منابع داخلی و خارجی کارمندیابی
بکارگیری موقعیت تخمینی درکارمندیابی
تطبیق برنامه 8 ماده ایی با ویژگی های پرسنل

فصل پنجم:
گزینش منابع انسانی

نسبت گزینش
فرایند گزینش
آزمون های گزینش
روایی آزمون
معتبر بودن آزمون
انواع آزمون
مصاحبه و انواع مصاحبه های استخدامی

فصل ششم:
آموزش و توسعه منابع انسانی

آموزش کارکنان را تعریف کنید
اهمیت و ضرورت و خواص آموزش و توسعه کارکنان را بدانید
مزایای آموزش شغلی را بشناسید
آموزش و یادگیری را توضیح دهید
نظریه های یادگیری را بدانید
مدل نظام آموزشی کارکنان را بدانید
فرآیندآموزش کارکنان را بدانید
نیازهای آموزشی سازمانی را تحلیل کنید.
مراحل برنامه ریزی آموزشی را بدانید
   
فصل هفتم:
مسیر پیشرفت شغلی

مسیر پیشرفت شغلی را تعریف کنید
مراحل مسیر پیشرفت شغلی را توضیح دهید
توسعه مسیر پیشرفت شغلی را بشناسید
مدیریت مسیر پیشرفت شغلی و دلایل اهمیت آن را بدانید
روند مدلهای مدیریت مسیر شغلی را بدانید
برنامه ریزی مسیر پیشرفت شغلی را بشناسید
لنگرگاه های مسیر شغلی را بشناسید
مسیر پیشرفت شغلی انعطاف پذیر را بدانید
   
فصل هشتم:
ارزیابی عملکرد

ارزیابی عملکرد، فرایند شناسایی، مشاهده، سنجش و بهبود عملکرد انسانی در سازمان ها است.
یک سلسله اقدامات رسمی است، برای بررسی عملکرد کارمند در فاصله زمانی معین و شامل تمامی رفتارهای فرد در ارتباط با کارکرد او در آن دوره زمانی است.
مراحل ارزیابی عملکرد
اهداف ارزیابی عملکرد
معیارهای ارزیابی عملکرد
روشهای ارزیابی عملکرد
تعیین مسئولین ارزیابی
زمان ارزیابی عملکرد
خطاهای مربوط ارزیابی عملکرد

فصل نهم:
جبران خدمات کارکنان

جذب نیروی انسانی متخصص و کارآمد به سازمان و نگهداری کارکنان با انگیزه کاری بیشتر
پرداخت عادلانه در برابر کار و خدمتی که کارکنان ارائه می دهند.
وسیله ایی برای تامین معاش و بالا بردن سطح زندگی کارکنان
تعدیل حقوق و مزایا در ارتباط با تغییرات بازار کار
نظریه عامل عرضه و تقاضا: بر اساس قوانین عرضه و تقاضا حقوق و دستمزد تعیین می گردد.
نظریه و عامل قدرت پرداخت: بر اساس توان پرداخت تعیین می شود.
نظریه و عامل بهره وری: حقوق کارکنان به نسبت افزایش کارایی و بازدهی آنان افزایش می یابد.
عامل قوانین و مقررات
نظریه و عامل هزینه زندگی
نظریه و عوامل فرهنگی و ارزشی
اتحادیه ها و تشکل های صنفی

فصل دهم:
توسعه مدیریت، مربیگری و منتورینگ

تحلیل رفتار
آموزش حساسیت
مشاوره گرفتن
تشکیل جلسات حل مسئله بین گروه ها
تشکیل جلسه عمومی
برنامه ریزی و تثبیت هدف
فعالیت و همکاری یا متخصص میانجی

فصل یازدهم:
توانمند سازی کارکنان

توانمندسازی ایجاد وضعیتی برای افراد است که آنها احساس نمایند بر سرنوشت خودشان کنترل دارند. می توانند به اهداف فردی و سازمانی دست یابند.
توانمندسازی به این معناست که افراد را به طور ساده تشویق کنیم تا نقش فعال تری در خود ایفا کنند و تا آنجا پیش روند که مسئولیت بهبود فعالیت های خویش را بر عهده گیرند.

فصل دوازدهم:
سازمان های یادگیرنده

سازمان یادگیرنده سازمانی است که عملکردهایش از طریق آگاه شدن و درک بهتر بهبود می یابد و اصلاح می شود.
سازمان های یادگیرنده را به تعبیری می توان سازمان های دانش آفرین نامید بدین معنا که در این سازمان ها خلق دانش و آگاهی های تازه، ابداعات و ابتکار یک وظیفه تخصصی نیست، بلکه نوعی رفتار همگانی است که همه اعضای سازمان بدان عمل می کنند.

فصل سیزدهم:
ایمنی و سلامت کارکنان

OSHA بر آن است که با ایجاد و تعریف استانداردهایی، مشکلات ایمنی و سلامت را درمان نماید. OSHA در سال 1986 کمیسیون استاندارد را تاسیس کرد.
طبق قانون سلامت و ایمنی مشاغل کارفرمایان باید 5 وظیفه را انجام دهند
تامین محیط ایمنی و سالم کار
تامین ابزار و ماشین های ایمن
ایجاد و حفظ گروه شایسته کاری
اجرای ایمنی و سلامت
آگاه سازی کارگران از خطرات شناخته شده ناشی از کار

فصل چهاردهم:
تنظیم روابط کار و مذاکرات جمعی

اهداف اتحادیه ها
ایمنی اتحادیه ها: از جانب اتحادیه ها 5 نوع امنیت به وجود می آید:
1- کارگاه بسته: این شرکت تنها اعضای اتحادیه را استخدام می کند.
2- کارگاه با اتحادیه: افرادی را که عضو نیستند استخدام می نماید به شرطی که پس از یک دوره معیین به اتحادیه بپیوندند.
3- کارگاه نماینده اتحادیه: کسانی که به اتحادیه تعلق ندارند باید هزینه های مربوط به اتحادیه را بپردازند.
4- کارگاه باز: کارکنان در عضویت اتحادیه آزادند
5- حفظ عضویت: کارکنان الزامی ندارند که به اتحادیه بپیوندند ولی اعضای اتحادیه که به استخدام شرکت درآمده اند باید عضویت خود در اتحادیه را حفظ کنند.

برای دانلود کتاب مدیریت منابع انسانی رفیع زاده به لینک زیر مراجعه فرمایید :

دانلود کنید.

پسورد : spowpowerplant.blogfa.com

دانلود کتاب رفتار سازمانی پیشرفته استیفن رابینز

دانلود کتاب رفتار سازمانی پیشرفته استیفن رابینز

رفتار سازماني پيشرفته

مولف كتاب : استيفن پي . رابينز
مترجمين : دكتر علي پارسائيان و دكتر سيد محمد اعرابي

Organization Behavior

عنوان فصل ها                                    صفحه
---------------------------------------------------

فصل 1 : پيش درآمدي بر رفتار سازماني....................... 3
فصل 2 : رفتار سازماني در سطح جهاني...................    8
فصل 3 : مباني رفتار فرد......................................... 12
فصل 4 : مفاهيم اصلي انگيزش................................. 19
فصل 5 : انگيزش از مفاهيم تا كاربرد........................... 25
فصل 6 : تصميم گيري فردي..................................... 32
فصل 7 : مباني رفتار گروه....................................... 37
فصل 8 : شناخت تيم............................................  41
فصل 9 : ارتباطات................................................  47
فصل 10 : رهبري..................................................51
فصل 11 : قدرت و سياست....................................  60
فصل 12 : تعارض و مذاكره...................................... 64
فصل 13 : ساختار سازماني.....................................68
فصل 14 : تكنولوژي و طرح ريزي شغل......................    75
فصل 15 : ارزيابي عملكرد و سيستم پاداش..................81
فصل 16 : فرهنگ سازماني...................................  87
فصل 17 : تغيير و بهبود سازماني.............................. 95

تعريف رفتار سازماني :
در مرحله عمل مطالعه افراد انساني را مطالعه رفتار سازماني مي نامند . رفتار سازماني عبارت است از مطالعه منظم (سيستماتيک) عمليات ، اقدامات ، کارها و نگرش هاي افرادي که سازمان را تشکيل
مي دهند . در رشته رفتار سازماني مطالعه منظم جايگزين قضاوت مشهودي مي شود ، يعني مدارک و شواهد علمي که در شرايط کنترل شده جمع آوري مي شود ، به شيوه اي معقول مورد سنجش و ارزيابي قرار مي گيرد و در رابطه با هر معلولي در پي علت بر مي آيد . در رابطه با عملکرد فرد نيز سه عامل نقش اساسي دارند : توليد (بهره وري) ، غيبت و جابجايي کارکنان . مديران به کيفيت و کميت توليد کارکنان توجه دارند ، حال آن که غيبت و جابجايي کارکنان بر بازده و توليد آنان اثر معکوس دارد . جابجايي کارکنان موجب افزايش هزينه ها مي شود و سازمان همواره با افرادي کم تجربه کار مي کند . مديران به سه علت به رضايت شغلي کارکنان توجه دارند :
 1- مي توان بين رضايت شغلي فرد و توليد يا بهره وري يک رابطه مستقيم مشاهده کرد .
2- رضايت شغلي فرد با ميزان غيبت و جابجايي او رابطه معکوس دارد .
 3- مديران در برابر کارکنان احساس مسئوليت انساني مي کنند واژه سازمان در آخرين بخش تعريف نشان مي دهد که رفتار سازماني ، رفتار فرد يا گروه را در رابطه با کار مورد توجه قرار مي دهد .

نقش رشته هاي علمي :
رفتار سازماني يک رشته کاربردي از علوم رفتاري است و بر پايه چندين رشته علوم رفتاري قرار دارد که عبارتند از : روان شناسي ، جامعه شناسي اجتماعي ، مردم شناسي و علوم سياسي ، روان شناسي در سطح خرد و بقيه در سطح کلان نقش ايفا مي کنند .
1- روان شناسي : علمي است که در پي سنجش ، توجيه ، برشمردن علت و گاه درصدد تغيير رفتار افراد انساني برمي آيد . در اين علم رفتار فردي مطالعه مي شود . پس اين علم در سطح خرد ، در مطالعه رفتار سازماني ايفاي نقش مي کند . روان شناسان به موضوعاتي چون پنداشت ، ادراک ، شخصيت ، يادگيري ، آموزش ، رهبري موثر ، نيازها و نيروهاي انگيزشي ، رضايت شغلي ، فرآيندهاي تصميم گيري ، ارزيابي عملکرد ، سنجش نوع نگرش افراد ، شيوه هاي گزينش کارکنان ، طرح ريزي شغل و تنش هاي کار مي پردازند.
2- جامعه شناسي : جامعه شناسان سيستم اجتماعي را که فرد در آن نقش هايي ايفا مي نمايد ، مورد توجه قرار مي دهند . جامعه شناسان از طريق مطالعه رفتار گروه در سازمان در ارائه رفتار سازماني نقش دارند و زمينه هاي مورد توجه آنان پويايي گروه ، طرح ريزي تيم ها ، فرهنگ سازماني ، ساختار و تئوري سازمان ، بوروکراسي (ديوانسالاري) ، ارتباطات ، مقاومت فرد ، قدرت و تضاد يا تعارض است .
3- روان شناسي اجتماعي : يکي از زيرمجموعه هاي روان شناسي است که در آن دو رشته
روان شناسي و جامعه شناسي ترکيب شده اند . در اين رشته به اعمال نفوذ افراد بر يکديگر توجه مي شود.  يکي از موارد مورد توجه اين رشته پديده تغيير است (يعني چگونه مي توان موانعي را که بر سر راه تغيير است ،از ميان برداشت ) . روان شناسان اجتماعي به سنجش نگرش هاي در حال تغيير ، الگوهاي ارتباطي ، راه هايي که فعاليت هاي گروه مي تواند نيازهاي فردي را تامين کند و فرآيند تصميم گيري گروه توجه دارند .
4- مردم شناسي : عبارت است از مطالعه درباره علومي که مي توان بدان وسيله درباره افراد انساني و فعاليت هاي آنان مطالبي آموخت . متخصصان مردم شناسي توانسته اند در درک فرهنگ سازماني ، محيط هاي سازماني و تفاوت بين فرهنگ هاي ملي ما را ياري کنند .
5- علوم سياسي : عبارت است از مطالعه رفتار فرد و گروه در يک محيط سياسي . دانشمندان اين رشته به تضاد يا تعارض ساختاري ، تخصيص قدرت و شيوه اي که افراد از قدرت براي تامين منافع خود استفاده مي کنند ، پرداخته اند .
توجه : واحد مورد تجزيه و تحليل روان شناسي ، فرد – جامعه شناسي ، گروه و سازمان – روان شناسي اجتماعي ، گروه – مردم شناسي ، گروه و سازمان – علوم سياسي ، سازمان است.
هدف هاي رفتار سازماني :
 توجيه ، پيش بيني و کنترل رفتار انساني است .
توجيه : هنگامي که مي خواهيم متوجه شويم که چرا فرد يا گروه کاري را انجام دادند ، در واقع به دنبال بيان يا توجيه هدف هستيم و مي خواهيم علت را بدانيم .
پيش بيني :  هدف از پيش بيني توجه به رويدادهاي آينده است . مديريت مي خواهد نتيجه يک اقدام خاص را حدس زده و در حقيقت مي خواهد برخي از واکنش هاي رفتاري را نسبت به پديده هاي تغيير پيش بيني کند و راه هايي را براي کمترين مقاومت بيابد و تصميم گيري کند .
بهبود کيفيت و بازدهي :

براي بهبود کيفيت و افزايش توليد يا بهره وري بايد برنامه هايي را مثل کنترل کيفيت کامل و بازسازي اجرا کرد تا به موجب آنان افراد و کارکنان تشويق شوند که در امور مشارکت فعال نمايند .

برای دانلود کتاب رفتار سازمانی پیشرفته استیفن رابینز به لینک زیر مراجعه فرمایید :

دانلود کنید.

پسورد : www.spowpowerplant.blogfa.com

بازاریابی و مدیریت بازار

دانلود کتاب اموزشی بازاریابی و مدیریت بازار

این کتاب براساس کتاب بازاريابی و مديريت بازار حسن الوداری و در بیش از 270 صفحه تهیه شده است.

بازاريابی و مديريت بازار

فصل اول
مفاهيم مديريت بازار

از دانشجو انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل بتواند:
1- مفاهيم اساسي بازاريابي را نام برده و هر کدام را شرح دهد.
2- بازاريابي را تعريف کرده و فرايند مديريت بازاريابي را توصيف نمايد.
3- وظايف مختلفي را که مديران بازاريابي موسسات ايفا مي کنند، توضيح دهد.
4- فرق اساسي فلسفه هاي موجود در مديريت بازاريابي را بيان نمايد.
5- اهداف نظام بازاريابي را نام برده و هر يک از آنها را تجزيه و تحليل نمايد.

فصل دوم
انواع بازار و محيط بازاريابي

از دانشجويان محترم انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل بتوانند:
1- انواع بازارها را از ديدگاههاي مختلف شرح دهند.
2- محيط بازاريابي را توضيح داده و انواع آن را نام ببرند.
3- عوامل تشکيل دهنده محيط خرد موسسه را توضيح دهند.
4- محيط کلان موسسات را توصيف نموده و هر يک از عوامل آن را شرح دهند.
5- واکنشهاي مختلف شرکتها را در برابر محيط بازاريابي بيان نمايند.

فصل سوم
تقسيم بازار و تعيين بازار هدف

از دانشجويان محترم انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل بتوانند:
1- ضرورت تقسيم بازار را بيان نمايند.
2- سير تکاملي تقسيم بازار را شرح دهند.
3- ضوابط و معيارهاي مختلف تقسيم بازار را توضيح دهند.
4- عوامل موثر در تقسيم بندي بهينه بازار را توصيف نمايند.
5- استراتژيهاي مختلف تعيين بازار هدف را با هم مقايسه نموده و آنها را ارزيابي نمايند.
6- عوامل موثر بر انتخاب استراتژي بازاريابي را نام برده و تحليل کنند.

فصل چهارم
نيازها و رفتار خريداران

از دانشجويان عزيز انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل بتوانند:
1- نقش خريداران را در سرنوشت موسسات امروزي توضيح دهند.
2- زنجيره خدمت- سود را با ترسيم شکل، شرح دهند
3- انواع بازارها را با توجه به سه عنصر پول، اشتياق و نيز نام ببرند.
4- هفت O (او) بازاريابي را به طور کامل شرح دهند.
5- انواع شيوه هاي بازاريابي را به طور کامل تشريح نمايند.
6- نيازهاي مختلف خريداران را با توجه به ميزان توسعه يافتگي بازارها بيان کنند.
7- عوامل فردي موثر در رفتار مصرف کنندگان را تجزيه و تحليل نمايند.

فصل پنجم
اندازه گيري کمي بازار و پيش بيني فروش

از دانشجويان محترم پس از مطالعه اين فصل بايد بتوانند به سوالات زير جواب دهند:
1-عوامل موثر بر روي پيش بيني نادرست تقاضا را بيان کنند.
2- مشکلات ناشي از برآوردهاي نادرست تقاضا را بيان کنند.
3- تعريف درستي از واژه فروش در علم بازاريابي ارائه دهند.
4- سهم بازار مطلق و سهم بازار نسبي موسسات را توصيف نمايند.
5- مدلهاي کمي و کيفي پيش بيني را نام برده و هر يک را توضيح دهند.
6- نقش درک صحيح آينده را در پيش بيني درست تقاضا شرح دهند.

فصل ششم
اهداف بازرگاني و سازمان بازاريابي

انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل دانشجو بتواند:

1- اهداف حاکم بر يک سيستم بازاريابي را شرح دهد.
2- فرق اساسي بين رسالت و اهداف شرکت ها را توضيح دهد.
3- سير تکاملي جايگاه بازاريابي را در ساختار تشکيلاتي موسسات تبيين نمايد.
4- عوامل موثر در سازماندهي بازاريابي شرکتها را شرح دهد.
5- انواع ساختارهاي سازماني واحد بازاريابي را توصيف نمايد.
6- چهار سطح سازماني را در زمينه برنامه ريزي استراتژيک بيان نمايد.
7- چالشهاي مهم سازمان بازاريابي را توضيح دهد.

فصل هفتم
برنامه ريزي بازاريابي عمومي و بازاريابي بيمه مخصوص

از دانشجويان محترم انتظار مي رود پس از مطالعه اين فصل بتوانند:
1- نقش قوانين بازاريابي را در يک برنامه ريزي خوب و بهينه توضيح دهند.
2- حيطه هاي مهم بازاريابي موسسات را شرح دهند.
3- راهها و شيوه هاي مناسب، تشخيص يک برنامه بازاريابي موثر را بيان نمايند.
4- منافع حاصل از برنامه ريزي در موسسات را شرح دهند.
5- فرايند برنامه ريزي بازاريابي را تشريح نمايند.
6- گامهاي اساسي در برنامه ريزي را توصيف نمايند.
7- ماهيت و محتواي يک برنامه عملياتي بازاريابي را تحليل نمايند.
8- دلايل اصلي در پياده کردن يک برنامه بازاريابي را توشيح دهند.
9-وجه تمايز بين کالا وخدمت را بيان نمايند.
10- بازاريابي در موسسات بيمه را شرح دهند.

فصل هشتم
نحوه تصميم گيري در زمينه بازاريابي

از دانشجويان عزيز انتظار مي رود، پس از مطالعه اين فصل بتوانند:
1- ابزار و مفاهيم لازم براي تصميم گيري را نام برده و هر يک را  به اختصار شرح دهند.
2- در مورد 4P فروشنده و 4C مشتري توضيحات لازم را ارائه نمايند.
3- تصميمات عمده بازاريابان را در مورد آميزه محصول شرح دهند.
4- انواع تصميمات مديريتي را در مورد گسترش خط محصول با رسم نمودار توضيح دهند.
5- عوامل اصلي موثر در تصميم گيري در مورد آميزه قيمت را بنويسند.
6- در مورد اهداف بازاريابي موسسات توضيحات لازم را ارائه نمايند.
7- تصميمات مربوط به کانالهاي توزيع محصولات را توضيح دهند.
8- علل پيچيدگي تصميمات بازاريابي را شرح دهند.

فصل نهم
تحقيقات بازاريابي

دانشجو پس از مطالعه اين فصل بايد بتواند:
1- لزوم تحقيقات در بازاريابي امروزي را شرح دهد.
2- نقش تحقيقات در فرايند تصميم گيري مديران را توضيح دهد.
3- تحقيقات بازاريابي را به وضوح تعريف نمايد.
4- فرايند کامل يک تحقيق بازاريابي را با رسم شکل تشريح نمايد.
5- هفت C لاتين رابط بين مدير و محقق را بيان نمايد.
6- انواع تحقيقات بازاريابي را به اجمال شرح دهد.
7- دبليوهاي ششگانه (6W) تحقيقات توصيفي را ذکر نمايد.
8- روشهاي موجود جهت جمع آوري داده ها در تحقيقات اکتشافي  را بيان نمايد.
9- در مورد 10S (ده اس)، 5M (پنج ام) و روش گروه متمرکز توضيحات شفاف ارائه نمايد.
10- تکنيک هاي سه گانه مصاحبه هاي عمقي را توضيح دهد.
11- تکنيک هاي فرافکن را نام برده و هر يک را به اختصار شرح دهد.
12- روشهاي جمع آوري اطلاعات در تحقيقات توصيفي را به اجمال بيان نمايد.

فصل دهم
سيستم بازاريابي و انواع مدلهاي بازاريابي

دانشجويان محترم پس از مطالعه اين فصل بايد بتوانند:
1- سيستم بازاريابي را تعريف نمايند.
2- سيستم هاي چهارگانه فرعي يک سيستم بازاريابي را نام برده و هر يک را به اجمال شرح دهند.
3- سيستم هاي اطلاعاتي غيرمتمرکز را توضيح دهند.
4- سيستم هاي سه گانه توزيع را بيان نمايند.
5- انواع مدلهاي بازاريابي (مدلهاي برنامه ريزي استراتژيک) را نام ببرند.
6- مدل موقعيتي بازار- محصول را به طور کامل شرح دهند.
7- مدل گروه مشاوره بوستون (ماتريس  BCG ) ماتريس را توضيح دهند.
8- مدل جنرال الکتريک (GE) را به طور کامل توصيف نمايند.
9- مدل استراتژي عمومي پورتر (PGS) را شرح ىهنىز
10- نقاط قوت و ضعف اصلي مدلهاي برنامه ريزي را بيان نمايند.

فصل يازدهم
چگونگي ايجاد خلاقيت در مديريت بازاريابي

دانشجويان محترم پس از مطالعه اين فصل بايد بتوانند:

1- خلاقيت را تعريف نموده و فرق آن را با نوآوري توضيح دهند.
2- روشهاي اصلي بهسازي محصولات را نام برده و شرح دهند.
3- مراحل ايجاد يک محصول جديد را به طور کامل بيان نمايند.
4- سه نوع تست مهم مربوط به مرحله آزمايش بازاريابي را شرح دهند.
5- دوره عمر يک محصول را با رسم منحني به اجمال شرح دهند.
6- مشکلات مربوط به استفاده از منحني عمر کالا را بيان نمايند.
7- موانع موجود بر سر راه خلاقيت و نوآوري را نام ببرند.

8- مباني هفتگانه خلاقيت را نام برده و هر يک را شرح دهند.

برای دانلود کتاب بازاریابی و مدیریت بازار به لینک زیر مراجعه فرمایید :

دانلود کنید.

پسورد : www.spowpowerplant.blogfa.com